Sayın Netsocial Kullanıcıları,
05.07.2022 itibari ile netsocial çağrı merkezi paneli siz saygı değer müşterilerimizin kullanım deneyimlerini arttırmak amacı ile güncellenmiştir.
Güncelleme ayrıntıları;
- Whatsapp sürümü v2.2220.8 uyumluluk amacı ile güncellenmiştir.
- Müşteri kontrol panelinde seçilen müşterinin aktif görüntülenmesi için seçili müşteri belirteci eklenmiştir.
- Müşteri kontrol paneline renkler ile müşteri durumları takip edilmesi amacı ile cevap bekleyen müşteri belirteci eklenmiştir.
- Gelişmiş arama sistemine "@isim" etiketi ile müşteri temsilcilerinin cevap devir alma durumlarının takibi amacıyla yeni bir arama kriteri oluşturulmuştur.
- Gelişmiş arama sistemine ".içerik" etiketi ile ayrıntılı mesaj arama amacıyla yeni bir arama kriteri oluşturulmuştur.
- Yeni whatsapp görüşmesi başlatma özelliği daha stabil hale getirilip dosya ekleme özelliğine yeni dosya türleri eklenmiştir.
Yukarıda bulunan yeni özelliklerimizin tüm müşterilerde aktif olması müşteri mesaj yoğunluğuna göre değişmektedir. İş yoğunluğunuz hesap edilerek, yoğunluğunuzun en az olduğu saat diliminde sisteminiz güncellenecektir. Tüm güncellemelerin tamamlanması 5 iş günü alabilir.
Netsocial Yazılım Ekibi
